Opdaterer indkøbskurv...
Din indkøbskurv er tom
Tilføj varer til din indkøbskurv for at begynde at handle
Tilføj varer til din indkøbskurv for at begynde at handle
Disse betingelser gælder mellem dig som bestiller (privatperson) og os som sælger (virksomhed).
Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en værge for at kunne bestille hos os.
Når du handler via internettet, gælder købeloven og forbrugeraftaleloven.
Disse love beskytter dig som forbruger, når du handler på afstand. Læs mere hos Forbrugerombudsmanden.
Motoaction.dk forbeholder sig retten til ændringer i sortimentet og har ret til at fjerne varer fra sortimentet, før et køb er gennemført. Vi tager forbehold for eventuelt udsolgte varer.
Alle forsøg på svindel politianmeldes. Vi forbeholder os retten til at annullere et køb, hvis der er mistanke om svindel.
En automatisk ordrebekræftelse sendes ud, når du har gennemført din bestilling. Her finder du oplysninger om, hvad du har købt, priser og fragtomkostninger. Hvis der er noget galt med bestillingen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Priserne er i danske kroner. Moms er inkluderet på alle varer med 25%.
Vi forbeholder os retten til prisændringer uden varsel samt til eventuelle prisfejl.
Du betaler altid den pris, der vises, når din bestilling gennemføres. Hvis du har købt en vare til en forkert pris, vil du blive informeret om dette, og du får dine penge tilbage.
Vi opdaterer løbende vores priser, men nogle gange kan der opstå fejl, og derfor er det rart at vide, at vi har en lavprisgaranti.
Gælder over for andre danske forhandlere (både e-handel og butik, ikke markedspladser)
Gælder kun produkter i ny stand (ikke f.eks. demoeksemplarer i butik)
Gælder ikke, hvis forhandleren kører udsalg, kampagne eller andet tilbud
Gælder kun, hvis produktet er på lager hos forhandleren
Produktet skal kunne sammenlignes via et officielt varenummer for at udelukke eventuel piratkopiering (Vores produkter er altid sporbare via varenummer)
Send en mail til [email protected] sammen med et link eller andet bevis for, at produktet har en lavere pris hos en anden forhandler, så vender vi tilbage til dig via mail.
Motoaction.dk tager forbehold for eventuelle trykfejl i tekster på denne hjemmeside. Vi giver ingen garanti for, at alle billeder gengiver produkternes faktiske udseende præcist. Vi bestræber os dog altid på at gengive et så lignende billede af produktet som muligt.
Garantier på produkterne ydes af vores leverandører og producenter og gælder ud over dine rettigheder efter købeloven. Du kan reklamere over fejl i op til 2 år efter, at du har modtaget varen. Reklamer inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.
Al kortbetaling sker via Walley. Motoaction.dk får aldrig adgang til disse oplysninger, hvilket øger sikkerheden for dig som kunde. Kortbetaling via Walley og Trustly er gebyrfri.
Når du vælger at betale via faktura, foretages der en sædvanlig kreditvurdering for at se, om du er kreditværdig. Dette sker helt automatisk, og det er ikke oplysninger, der påvirker din kreditværdighed i fremtiden. Oplysningerne gemmes heller ikke hos Motoaction.
Fakturaen sendes separat til din e-mail.
Betalingsbetingelser er 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har leveret hele din bestilling. Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr med det beløb, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning (p.t. 100 kr), samt morarente i henhold til renteloven. Vores fakturaer håndteres af Walley.
Du kan også vælge at dele din betaling op med et mindste månedligt beløb på 1000 kr. Du finder mere information om dette på fakturaen.
Vi sender et indbetalingskort sammen med dine bestilte varer. Du vælger hver måned, hvor meget du vil betale af på dit beløb (mindst 50 kr/md. eller 1/24 af det samlede beløb), og du kan altid vælge at betale hele beløbet på én gang.
Alle dine delbetalingskøb samles på samme faktura. Betaling sker altid den sidste dag i måneden. Første betaling sker i slutningen af næste måned! Årsrenten er 19,5%, effektiv rente fra 26,99% ved køb på 10.000 kr. Et faktureringsgebyr på 49 kr/md. (Ét gebyr uanset antal køb).
Normal leveringstid er 1-5 hverdage for lagerførte varer, efter at vi har modtaget din bestilling. Den anslåede leveringstid er angivet i hvert produkts detaljerede information.
Eventuelle fragtomkostninger beregnes i kassen.
Gælder kun ved maks. 20 kg vægt og ikke for omfangsrige pakker
Du kan vælge at afhente dine varer på vores afhentningssted i Helsingborg eller få dem leveret via Postnord til nærmeste pakkeshop (typisk en kiosk eller tankstation i nærheden af din hjemmeadresse).
Din pakke kan også sendes med hjemmelevering via Postnord.
Hjemmelevering sker uden krav om kvittering – vælg krav om kvittering i Postnord-appen, hvis det ønskes.
Hvis en vare fra Motoaction.dk beskadiges under transport, uanset om skaden er synlig eller skjult, skal dette anmeldes omgående til speditøren. Kontakt Postnord kundeservice for at anmelde beskadiget eller manglende gods.
Afhenter du ikke din pakke, bliver den sendt retur til os, og vi kontakter dig. Ønsker du varen gensendt, betaler du fragten for den nye forsendelse. Ønsker du ikke varen, betragter vi det som en fortrydelse af købet, og det samme gælder, hvis vi ikke hører fra dig inden 14 dage. Du får så pengene tilbage efter reglerne under Fortrydelsesret, fratrukket de faktiske omkostninger til returfragten. Skyldes den manglende levering os, betaler du ingen fragt.
Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog varen. Leveres bestillingen i flere dele, løber fristen fra den dag, du modtog den sidste del. Giv os besked, inden fristen udløber, via kundeservice eller på [email protected]. Det er nok, at du sender beskeden, inden fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Du kan ikke fortryde købet blot ved at sende varen retur eller ved ikke at afhente pakken.
Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler selv returfragten (se Returfragtseddel nedenfor), men du må også sende varen på anden måde. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den, så pak den forsvarligt og gem kvitteringen. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Vi tilbagebetaler alle beløb, du har betalt for købet, inklusive leveringsomkostninger. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi kun prisen for standardleveringen. Fortryder du kun en del af købet, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Pengene tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtog din besked, med samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre vi aftaler andet. Du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Varer, der sendes pr. efterkrav, indløses ikke.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilpasset efter dine ønsker, for eksempel støddæmpere, der er tilpasset din vægt, eller trøjer og mærkater med trykt navn eller startnummer.
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.) Send den til [email protected] eller til vores adresse.
Til: Motoaction Europe AB, Stenbrovägen 38, 253 68 Helsingborg, Sverige, [email protected]
Jeg/vi* meddeler herved, at jeg/vi* ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med
min/vores* købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser*: …
Bestilt den / modtaget den*: …
Forbrugerens navn (forbrugernes navne): …
Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse): …
Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på
papir): …
Dato: …
* Det ikke-relevante udstreges.
Kontakt os altid, før du sender varen/varerne tilbage. I mailen kan du også informere os om, hvilken vare du ønsker at bytte til, så reserverer vi varen til dig.
For at kunne bytte et produkt skal det være ubrugt (kun prøvet), og alle eventuelle mærkater skal stadig sidde på. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi betaler fragten for den vare, du vil bytte til, og vi dækker også returfragten til os. Varer, der returneres mod efterkrav, indløses ikke af os. Ét størrelsesbytte pr. ordre og vare er inkluderet uden beregning. Eksempel: Jakke Small + Bukser Small kan byttes til Jakke Medium + Bukser Medium uden omkostninger. Ved yderligere bytte betaler du selv fragten.
Størrelsesbytte gælder kun for tøj, beskyttelse, hjelme og andet personligt udstyr, dog ikke for produkter med nedsat pris.
Størrelsesbytte gælder, så længe varen har samme pris.
Stemmer din vare ikke overens med beskrivelsen, er den i stykker, eller er du på anden måde utilfreds med dit køb? Kontakt os, så finder vi i fællesskab ud af, hvordan vi løser det. Det er meget vigtigt for os, at du føler dig tilfreds med dine købte varer. Kontrollér varen grundigt før montering, og kontakt kundeservice ved mistanke om fejl. Ved fejl har du de rettigheder, der følger af købeloven.
Vil du bruge vores returfragtseddel, så kontakt kundeservice, så sender vi den via mail eller post. Du må også sende returneringen på anden måde.
Returfragt med vores returfragtseddel koster 149 kr for almindelige pakker op til 20 kg, der ikke er omfangsrige. For omfangsrige pakker og pakker over 20 kg koster returfragten højst 1.495 kr.
Returfragten gælder pr. pakke.
Fortrydelsesretten gælder B2C og ikke B2B.
Eksempler på ødelagt emballage er, at mærkat er klistret på (f.eks. returmærkat), at emballagen er revet op og ikke kan genbruges, at emballagen er blevet beskadiget under fragten, pakketape på emballagen m.m. Vi anbefaler, at du bruger den samme kasse, som produkterne kom i, når du foretager en returnering. En undtagelse er, hvis emballagen er udformet således, at den skal ødelægges, for at du som kunde kan undersøge produktets egenskaber og funktion. Åbnet emballage er OK, ødelagt originalemballage er IKKE OK.
Er originalemballagen ubrugelig, fratrækker vi den værdiforringelse, det medfører, for eksempel udgiften til at erstatte emballagen. Fradraget kan aldrig overstige varens værdi.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering, for eksempel forseglede ørepropper.
Hvis produktet returneres med sveddugt, hår fra pelsdyr eller på anden måde, der gør produktet usanitært, medfører det en betydelig værdiforringelse. Vi har da ret til at foretage fradrag i tilbagebetalingen for en sådan værdiforringelse, hvilket kan udgøre 20-70 % af varens oprindelige pris, afhængigt af alvorlighedsgraden.
Plomberede produkter (f.eks. Dynojet Power Commander, Power Vision, PCFC, tændingsbokse, ECU'er) kan
returneres i henhold til fortrydelsesretten, men hvis plomberingen er brudt, eller hvis enheden er
blevet tilsluttet, programmeret eller monteret, udgør fradraget for værdiforringelse som regel 100 %
af varens pris. Du får da ingen tilbagebetaling. Bryd ikke plomberingen, hvis du er i tvivl om
købet.
Fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven gælder for disse produkter i 14 dage fra det
tidspunkt, hvor du har modtaget varen. Ved udøvelse af fortrydelsesretten hæfter du som forbruger i
henhold til forbrugeraftaleloven for varens værdiforringelse, hvis varen er håndteret i et større
omfang end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber eller funktion.
For plomberede produkter betyder dette særligt følgende:
Brudt plombering, monteringsspor, programmeret eller flashet enhed samt spor af elektrisk
tilslutning til køretøj (f.eks. slid på stik, spor på pins, snavs, olierester eller
monteringsmærker) anses for at gå ud over, hvad der er nødvendigt for at bedømme produktets art og
funktion. Sådan håndtering medfører fradrag for værdiforringelse.
Fradragets størrelse fastsættes ud fra produktets stand og muligheden for videresalg. For produkter,
hvor plomberingen er brudt, eller hvor der er tegn på montering, programmering eller tilslutning til
køretøj, svarer fradraget normalt til hele produktets værdi, da produktet ikke længere kan sælges
videre som nyt.
Du har ret til at undersøge produktet i samme omfang, som ville have været muligt i en fysisk butik.
Installation, programmering eller testkørsel i køretøj kræves ikke for at bedømme produktets art og
funktion og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesrettens beskyttede undersøgelse.
Fradrag for værdiforringelse trækkes fra tilbagebetalingsbeløbet i henhold til forbrugeraftaleloven.
Du informeres skriftligt om fradragets størrelse og grundlaget herfor, før tilbagebetaling finder
sted.
Ovenstående påvirker ikke din ret til at reklamere over fejl ved varen i henhold til købeloven,
hvilket er en separat rettighed.
Når du afgiver din bestilling hos os, oplyser du dine personoplysninger såsom CPR-nummer, navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation, som vi har med dig via telefon eller e-mail, for at levere den service, du forventer af os.
Motoaction.dk vil ikke udlevere dine personoplysninger til tredjepart.
I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du ret til at få de oplysninger, som vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne rettes eller slettes. Kontakt i så fald vores kundeservice.
Motoaction.dk er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af en bestemt forpligtelse i henhold til denne aftale, hvis den manglende opfyldelse skyldes en fritagende omstændighed som beskrevet nedenfor, og omstændigheden forhindrer, vanskeliggør eller forsinker opfyldelsen. Som fritagende omstændigheder anses bl.a. myndigheders handlinger eller undladelser, ny eller ændret lovgivning, arbejdsmarkedskonflikt, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage, ulykker af større omfang eller andre former for naturkatastrofer.
Under force majeure hører også myndighedsbeslutninger, der påvirker marked og produkter negativt, f.eks. restriktioner i indikation, advarselstekster, salgsforbud osv., unormal nedgang på markedet samt hvis virksomheden udsættes for kriminel aktivitet, der påvirker driften.
Ved eventuel tvist følger vi Forbrugerklagenævnets anbefalinger.